1 Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
- Empresa: MX Smart Automation
- Correo electrónico de contacto: mxsmartautomation@gmail.com
- Correo de privacidad y datos: mxsmartautomation@gmail.com
- Sitio web: mxsmartautomation.com
Si tienes preguntas sobre cómo tratamos tus datos, puedes contactarnos en cualquier momento a través de los medios indicados anteriormente.
2 Datos que Recopilamos
2.1 Datos proporcionados directamente por el usuario
Cuando completas nuestro formulario de contacto o solicitud de servicios, recopilamos:
- Nombre completo
- Nombre de empresa u organización
- Dirección de correo electrónico
- Rango de presupuesto de inversión
- Descripción del proyecto o necesidad (campo libre de texto)
2.2 Datos recopilados automáticamente
Cuando navegas por nuestro sitio web, podemos recopilar de forma automática:
- Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas, tiempo de permanencia y acciones realizadas
- Fuente de tráfico (búsqueda orgánica, anuncio, enlace directo, etc.)
- Identificadores de dispositivo a través del Píxel de Meta (ver sección 5)
2.3 Datos de uso de comunicaciones
Si nos contactas por correo electrónico, conservamos el historial de dicha comunicación con fines de gestión y seguimiento.
3 Finalidad del Tratamiento
Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades:
- Atender tu solicitud de servicios: procesar y responder los formularios enviados, ponernos en contacto contigo para brindarte información sobre nuestros servicios.
- Gestión comercial: enviar propuestas, cotizaciones y seguimiento de la relación comercial.
- Comunicaciones de marketing: con tu consentimiento previo, enviarte información sobre novedades, recursos o actualizaciones relevantes de nuestros servicios.
- Mejora del sitio web: analizar el comportamiento de los usuarios para optimizar la experiencia de navegación.
- Segmentación y publicidad digital: mostrar anuncios personalizados a través de plataformas como Meta (Facebook/Instagram) para audiencias similares a los usuarios que han interactuado con nuestro sitio.
- Cumplimiento legal: cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales o responder a requerimientos de autoridades competentes.
4 Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de tus datos personales se sustenta en las siguientes bases legales, según corresponda:
- Consentimiento (Art. 6.1.a GDPR / Art. 8 LGPD / Art. 8 LFPDPPP): cuando nos proporcionas tus datos a través del formulario o nos autorizas explícitamente a enviarte comunicaciones de marketing.
- Ejecución de un contrato o precontrato (Art. 6.1.b GDPR): cuando el tratamiento es necesario para atender tu solicitud de información o servicios.
- Interés legítimo (Art. 6.1.f GDPR): para el análisis del comportamiento en el sitio web, prevención de fraudes y mejora de nuestros servicios, siempre que no prevalezcan tus derechos y libertades fundamentales.
- Cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6.1.c GDPR): cuando la ley nos obliga a conservar o comunicar determinados datos.
5 Uso del Píxel de Meta / Facebook
Nuestro sitio web puede utilizar el Píxel de Meta (anteriormente Facebook Pixel), una herramienta de seguimiento proporcionada por Meta Platforms, Inc.
¿Qué datos recoge el Píxel?
- Dirección IP del dispositivo
- Información del navegador (user-agent)
- URL de las páginas visitadas
- Acciones realizadas en el sitio (visita a página, envío de formulario, etc.)
- Identificadores de cookies de Meta (si el usuario tiene cuenta en Facebook/Instagram)
¿Para qué usamos el Píxel?
- Remarketing: mostrar anuncios a personas que ya visitaron nuestro sitio.
- Audiencias personalizadas: crear grupos de usuarios con características similares a nuestros clientes.
- Medición de conversiones: evaluar la efectividad de nuestras campañas publicitarias en Meta.
El uso del Píxel de Meta se rige también por la Política de Privacidad de Meta. MX Smart Automation y Meta son corresponsables del tratamiento de los datos recopilados a través del Píxel, de conformidad con los términos del Addendum de Controlador de Meta.
6 Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. A continuación, detallamos los tipos que empleamos:
| Tipo | Nombre / Proveedor | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
| Esencial | Sesión del sitio | Funcionamiento básico del sitio, preferencias de idioma | Sesión |
| Analítica | Google Analytics (_ga, _gid) | Medir tráfico, páginas vistas y comportamiento del usuario | 2 años / 24h |
| Publicitaria | Meta Pixel (_fbp, _fbc) | Remarketing, audiencias personalizadas en Meta Ads | 90 días / 28 días |
| Funcional | Preferencias de usuario | Recordar configuraciones del sitio (ej. tema, idioma) | 1 año |
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio. Para más información sobre el control de cookies, visita aboutcookies.org.
7 Compartición de Datos con Terceros
MX Smart Automation no vende ni alquila tus datos personales a terceros. Podemos compartir información con los siguientes proveedores bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y únicamente para los fines descritos en esta política:
- Meta Platforms, Inc. — A través del Píxel para publicidad digital (ver sección 5).
- Google LLC — Para análisis de tráfico mediante Google Analytics.
- Herramientas de automatización — Plataformas como n8n, Make (Integromat) o similares, utilizadas para procesar solicitudes y gestionar flujos de trabajo. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento.
- Proveedores de email — Servicios como Gmail, Mailchimp o similares, para la gestión de comunicaciones.
- Formularios y CRM — Plataformas como Formspree, HubSpot u otras utilizadas para gestionar solicitudes de contacto.
- Autoridades legales — Cuando sea exigido por ley, resolución judicial o requerimiento gubernamental.
8 Transferencias Internacionales de Datos
Algunos de nuestros proveedores de servicios están ubicados fuera de México o del país de residencia del usuario (por ejemplo, Meta y Google en Estados Unidos). En estos casos, nos aseguramos de que las transferencias se realicen con las garantías adecuadas:
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (para proveedores con presencia en la UE)
- Adhesión a marcos de privacidad reconocidos (Privacy Shield o equivalentes vigentes)
- Acuerdos de procesamiento de datos que cumplan con los estándares del GDPR, LGPD y LFPDPPP
Al utilizar nuestro sitio web, aceptas que tus datos puedan ser procesados en los países donde operan nuestros proveedores, siempre bajo los estándares de protección descritos en esta política.
9 Derechos del Usuario
De acuerdo con la legislación aplicable (GDPR, LGPD, LFPDPPP, CCPA), tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
✅ Acceso
Derecho a solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
✏️ Rectificación
Derecho a corregir datos inexactos o incompletos que tengamos registrados.
🗑️ Supresión
Derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales ("derecho al olvido").
📦 Portabilidad
Derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y transferible.
🚫 Oposición
Derecho a oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo.
⏸️ Limitación
Derecho a solicitar la limitación del tratamiento mientras se resuelve una disputa.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo a mxsmartautomation@gmail.com indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y adjuntando una identificación oficial. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.
10 Retención de Datos
Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados:
- Datos de formulario de contacto: hasta 2 años desde el último contacto comercial o hasta que solicites su eliminación.
- Datos de clientes: durante la vigencia de la relación comercial y hasta 5 años después de su finalización, por obligaciones fiscales y legales.
- Datos de cookies analíticas: según los plazos definidos por cada proveedor (máximo 2 años).
- Datos del Píxel de Meta: sujetos a los plazos establecidos por Meta Platforms, Inc.
- Comunicaciones por email: hasta 3 años desde la última interacción.
Transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados de manera segura o anonimizados para fines estadísticos.
11 Seguridad de los Datos
MX Smart Automation implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Estas medidas incluyen:
- Transmisión de datos mediante cifrado HTTPS (TLS)
- Acceso restringido a los datos únicamente al personal autorizado
- Uso de plataformas de terceros con certificaciones de seguridad reconocidas (SOC 2, ISO 27001 cuando aplique)
- Revisión periódica de nuestras prácticas de seguridad
En caso de que se produzca una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos en el plazo establecido por la legislación aplicable (máximo 72 horas para GDPR, 15 días para LFPDPPP) y tomaremos las medidas correctivas necesarias.
12 Cambios en la Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos:
- Actualizaremos la fecha de "última actualización" en la parte superior de esta página
- Notificaremos a los usuarios registrados por correo electrónico cuando los cambios sean relevantes
- En caso de cambios sustanciales, solicitaremos un nuevo consentimiento cuando sea legalmente necesario
Te recomendamos revisar esta página periódicamente. El uso continuado de nuestro sitio web tras la publicación de los cambios implica la aceptación de la política actualizada.
13 Contacto y Ejercicio de Derechos
Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad, para ejercer tus derechos o para presentar una reclamación, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:
📬 Contacto de Privacidad
Envíanos un correo electrónico a nuestro email de privacidad. Indicar asunto: "Solicitud de Privacidad – [Tu Nombre]"
mxsmartautomation@gmail.comSi consideras que el tratamiento de tus datos no cumple con la legislación vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control correspondiente: